Cambios y devoluciones


CAMBIO DE TALLA
¿Qué debo saber? 

  • Si no hay Stock para cambiar de talla, se procederá a tramitar como devolución y siempre se pagará el envío del nuevo pedido.
  • Puede cambiar cualquier artículo dentro de los 20 días naturales siguientes a la fecha de compra de el producto.
  • Deberá escribirnos un email a contacto@rubytaclothes.com, indicándonos la prenda a cambiar y número de pedido.
  • El repartidor no entregará el nuevo pedido si no se le entrega el anterior. Éste debe estar metido en el embalaje original, sin uso y en perfectas condiciones.
  • * Sólo es válido para península y Portugal

DEVOLUCIÓN 

  • Puede devolver cualquier artículo dentro de los 20 días naturales siguientes a la fecha de compra del producto.
  • El producto a devolver debe estar nuevo, sin uso, con el etiquetado y el envoltorio original.
  • Para gestionar la devolución deberá enviarnos un email a contacto@rubytaclothes.com indicando como asunto “DEVOLUCIÓN”. Al recibir el email, nos pondremos en contacto en el plazo de una semana máximo para indicar la dirección donde enviar los productos.
  • Una vez comprobemos el correcto estado de los artículos y aprobemos la devolución, procederemos a emitir un CÓDIGO DE DESCUENTO CON EL VALOR DE TU COMPRA a canjear en nuestra página web sin fecha de caducidad, o el reembolso completo a través del método de pago utilizado en el pedido. Los gastos del envío inicial no serán reembolsados en dicho cupón ni en la devolución del dinero.
  • El precio minimo para canjear el Vale es el valor de dicho cupón. Nunca puede usarse para compras inferiores
  • Los gastos derivados del envío y nuevo pedido de la devolución corren a cuenta del cliente.
  • El envío tiene que estar certificado para poder comprobar el estado y localización de este en cualquier momento. Se puede usar cualquier compañía de correos.
  • Debe enviarnos la prenda dentro de los 4 próximos días laborables siguientes que empiezan a contar desde que le contestamos a su primer email de solicitud de devolución.

Rubyta Clothes se guarda el derecho de rechazar cambios y devoluciones cuando:

  • El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.
  • Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
  • Producto usado o en mal estado.
  • Extravío de paquetes NO certificados.

Para pedidos a Baleares, Canarias o Países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente ( Tanto para devolver el paquete como para la nueva compra) en ningún caso cambios de talla. Rubyta Clothes tampoco se hará cargo de aduanas o similar.


NOTA: *El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.
Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 24 horas desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a: contacto@rubytaclothes.com